Обучение трекингу

Ты попал в МЛМ-акселератор компании VILAVI – это значит, что у тебя появятся дополнительные технологии и среда, с которыми рост твоего бизнеса кратно усилится!

Итак, что такое трекинг? Зачем нужен? Как его использовать для своего роста и роста своей команды?

После получения знаний о трекинге ты сможешь:
1. пошагово сопровождать своих партнеров
2. мягко, но настойчиво контролировать их результаты
3. использовать ограничения во благо роста бизнеса
4. структурировать действия своих партнеров и фокусировать их на результатах бизнеса
1. Термины

Итак, начнем с базовых терминов:
Трекинг – бизнес-процесс пошагового сопровождения бизнеса, направленный на снятие ограничений и ускорение достижения результатов
Офлайн трекинг – означает, что необходима личная встреча трекера и представителя (с обязательным зрительным контактом, возможно при использовании Интернет-связи)
Трекер – специалист, осуществляющий трекинг
Резидент – представитель сетевой компании, участник акселерационной программы
Buddy-резидент – выпускник МЛМ-акселератора, который прошел 13 недель трекинга
Buddy-трекер – трекер, у которого есть Buddy-резиденты
Execution – способность резидента выполнять запланированные действия и достигать запланированных результатов
Задание – задача, которую необходимо выполнить резиденту на неделе трекинга
0-я неделя трекинга – полная неделя до ближайшего понедельника

На этот список терминов ты можешь опираться, пока они не станут тебе родными.
2. Трекинг – поддержка и раскрытие потенциала резидента

Суть трекинга заключается в:
1. Еженедельном контроле выполнения поставленных совместно с трекером задач
2. Еженедельном тестировании гипотез
3. Еженедельной расшивке ограничений в случае, если тестирование гипотезы показало отрицательный результат
4. Получении экспертизы из опыта трекера

В МЛМ-акселераторе трекинг длится 13 недель, где: с 1-й по 13-ю неделю идет практика роста бизнеса
НО! Есть и 0-я неделя для освоения базовых знаний, необходимых для роста бизнеса

Чтобы войти в трекинг:
1. Трекер самостоятельно приглашает резидента через свой личный кабинет в разделе «MLM-акселератор», кликнуть на раздел «Резиденты»
2. Когда резидент зайдёт в свой личный кабинет – он увидит приглашение. Предложение нужно принять, только после этого резидент закрепляется за трекером. После этого можно приступать к работе
3. На встрече Трекер рассказывает о системе трекинга и дает домашнее задание на 0-ю неделю
4. До вечера воскресенья кандидат в резиденты отправляет трекеру домашнее задание
5. Если домашнее задание удовлетворяет трекера, то он подтверждает вход резидента в акселератор
6. Трекер назначает первый трекшн-митинг

Система вылета:
1. резидент, не открывший квалификацию 1 CARAT на 2-е число 1-го полного отчетного периода следующего после вступления в трекинг, выпадает из трекинга
2. резидент, получивший оценки по Execution 4 и менее по 10-бальной шкале в течение 3-х недель подряд выпадает из трекинга
3. резидент, выпавший из трекинга спонсора, остается представителем компании, остается в акселерационной программе, продолжает являться трекером своей 1-й линии, но лишается трекинговой поддержки своего спонсора
4. на место резидента в 1-й линии, выпавшего из трекинга, представитель активирует нового резидента и заводит его к себе в трекинг
5. резидент, трекер которого выпал из акселератора – остается трекером своей команды

Трекинг основан на 3-х составляющих:
1. менеджмент – контроль исполнения задач резидентом и достижения запланированных результатов
2. менторинг – экспертиза трекера действий и решений резидента
3. коучинг – помощь резиденту в выработке самостоятельного пути развития, раскрытие потенциала резидента и расшивка ограничений
3. Трекшн-митинг

Сетевой бизнес - это бизнес отношений. Трекинг - это система отношений, направленная на рост бизнеса. Поэтому трекшн-митинг это всегда встреча, пусть даже по скайпу или при помощи других способов видеосвязи.

Задача резидента на трекшн-митинге:

1. прийти с заполненным дневником трекинга предыдущей недели. Резидент заполняет колонки, выделенные синим цветом
2. осознать и сформулировать успехи предыдущей недели
3. осознать ограничения, которые препятствуют достижению результата
4. сформулировать действия, которые разошьют ограничения предыдущей недели и приведут резидента к запланированному результату

Задача трекера на трекшн-митинге:

1. поддержать резидента в успехах достижения промежуточных результатов
2. помочь резиденту осознать ограничения и сформулировать способ их расшивки
3. дать экспертную оценку действий резидента
4. помочь резиденту сформулировать действия, которые разошьют ограничения предыдущей недели и приведут резидента к запланированному результату
5. дать знания, необходимы для достижения результата недели

Резидент и трекер встречаются 2 раза в неделю:

1 -я встреча на трекшн-митинге – индивидуальная встреча трекера с резидентом, направленная на контроль результатов, расшивку ограничений и планированию работы на следующий период (1 раз в неделю в понедельник или вторник).
2-я встреча на Собрании резидентов 1-й линии – групповая встреча резидентов 1-й линии трекера с трекером, направленная на укрепление поля успехов, подведение итогов соревнования за период, создание банка бэст-практикс обучение.

Правило! Если трекшн-митинг не закончился планом действий, заявленным резидентом – это все, что угодно, но не трекшн-митинг.
4. Трекшн-карта

Трекшн-карта – универсальный рабочий инструмент трекера и резидента, в котором фиксируются целевые показатели, план действий, ограничения, успехи, оценка выполненных действий.
Пример трекшн-карты с 0-й по 2-ю неделю трекинга. В ней:
1. Лист с целевыми показателями на весь период трекинга
2. Дневники трекинга с промежуточными результатами, где:
- трекер и резидент прописывают план действий
- резидент фиксируем фактические результаты, успехи и факапы
- трекер оценивает работу резидента и видит ограничения

Резидент использует трекшн-карту как дневник, в котором фиксирует свои действия, результаты, успехи и провалы.
Трекер, опираясь на информацию о действиях, результатах, успехах и провалах помогает резиденту диагностировать ограничение, которое мешает достичь идеального результата и найти путь обхода этого ограничения на следующей неделе.

Как пользоваться трекшн-картой:
1. Трекер видит: всю трекшн-карту, чтобы знать динамику роста резидента
2. Резиденту открывается:
- рабочая неделя, чтобы: сфокусироваться на задачах недели и тратить эмоции и ресурсы на расфокусировку
- предыдущие недели

Этапы работы с трекшн-картой на трекшн-митинге:
1) Успехи
2) Execution
3) Ограничения
4) Соревнование
5. Этапы работы с трекшн-картой на трекшн-митинге

1. Успехи
Каждый трекшн-митинг начинается со сбора успехов недели:
– трекер запрашивает успехи: «Поделись успехами»
– резидент зачитывает успехи из дневника трекинга
– если резидент не заполнил успехи
– трекер собирает 3-5 ключевых успехов резидента и резидент заносит их в трекшн-карту на трекшн-митинге

Успехом считается любой позитивный результат, который по мнению резидента продвигает его к цели.
Зачем надо собирать успехи:
- резидент учится фокусироваться на позитивных результатах и не уходит в эмоциональный провал в случае неуспеха
- резидент учится извлекать позитивный опыт из любых результатов

2. Execution
1. Подведение итогов по Execution
- по результатам недели итоги объема товарооборота, количества партнеров в структуре и квалификациям – выгружаются из системы в ночь с воскресенья на понедельник
- по прочим показателям трекер проверяет фактический результат недели и оценивает по 10-бальной шкале, исходя из своего экспертного мнения (в колонке, выделенной розовым цветом), данные оценки выгружаются из системы в ночь со вторника на среду, если оценки не были проставлены трекером, автоматически проставляется оценка «0».

2. Проверяются выполнение действий по задачам Execution
- если действия были не выполнены и не получен результат, трекер задает вопрос: «Что помешало выполнить действия?» и дополняет трекшн-карту
- если действия были выполнены, но результат не достигнут, трекер задает вопрос: «Чего не хватило, чтобы достичь результата?» и дополняет трекшн-карту

Зачем надо подводить итоги по Execution: основной фокус трекера в подведении итогов по Execution – помочь резиденту диагностировать ограничения, возникшие в течение недели, чтобы потом совместно расшить их
.

3. Ограничения

Первые ограничения выявляются на этапе контроля Execution, когда трекер фиксирует причины факапов (недополученных результатов и несовершенных действий). Далее, в зависимости от ограничения, трекер задает вопросы:

Если нет результата, но был Execution: «Что можно сделать по-другому, чтобы достичь результата?», «Как ты можешь сделать это по-другому в следующий раз, чтобы достичь результата?»
Если не было Execution: «Что помешало выполнить действия?», «Чего не хватило, чтобы достичь результата?», «Что тебе поможет в следующий раз обойти это ограничение?», «Как ты можешь обойти это ограничение?»

Трекер фиксирует все ответы списком и задает следующие вопросы: «Что из этого ты планируешь делать и когда?», «Что станет результатом твоих действий?». Действия и результаты действий резидент заносит в соответствующие графы дневника трекинга на следующую неделю.

Заявленные ограничения. Ограничения заявляет сам резидент:
1. После контроля Execution трекер задает вопрос: «Над чем хочешь поработать сегодня?»
2. Резидент заявляет проблематику и трекер дает свое экспертное мнение относительно этой проблематики (делится своим опытом и опытом коллег)
3. После этого трекер задает вопрос: «Что из этого (из сказанного мною) ты хочешь взять себе в опыт?»
4. Трекер фиксирует все ответы резидента списком и задает следующий вопрос: «Что из этого ты планируешь делать и когда?», «Что станет результатом твоих действий?»
5. Действия и результаты действий резидент заносит в соответствующие графы дневника трекинга на следующую неделю.

4. Соревнование
Трекер объявляет задание следующей недели и задает вопросы: «Что ты будешь делать, чтобы достичь результата», «Как поймешь, что не достигаешь результата?», «По каким признакам?», «Когда?», «Что будешь делать в связи с этим?».
Если на этом этапе резидент не знает, что будет делать для достижения результата, то трекер помогает справиться с этим ограничением двумя способами:

1-й способ:
1) Через вопрос «Что можно сделать?»
2) Далее, из выбранного списка вопросов уточняет: «Что из этого будешь делать?»
3) План действий резидент фиксирует в трекшн-карте в соответствующих графах

2-й способ:
1) Трекер рассказывает о своем опыте или опыте своих коллег в реализации похожих задач и предлагает выбор «Что из этого (из сказанного мною) ты хочешь взять себе в опыт?»
2) Далее «Что из этого ты планируешь делать и когда?»
3) План действий резидент фиксирует в трекшн-карте в соответствующих графах

Перейдя по этой ссылке, ты получишь шпаргалку протокола трекшн-митинга со всеми вопросами и таймингом.
А здесь – полезный вебинар по теме «Трекинг в МЛМ-акселераторе»
Домашнее задание 1
Возьми из примера трекшн-карты 1-ю неделю трекинга, оцени результат действий резидента и напиши диалог с резидентом, как если бы ты был в роли трекера. Помни, диалог должен закончиться планом действий на следующую неделю.
Отправь файл своему трекеру.*

*Для тех, у кого есть трекер
**Для тех, у кого нет трекера, просто выполняет домашнее задание
Домашнее задание 2
1) Напиши минимум 100 человек в свой список, чтобы ты уже мог начать работать. Рекомендуем писать его на бумаге. Пиши как можно больше! Не ограничивайся цифрой 100, можете написать 300 и 500 человек.
2) Не ограничивайся только своим городом, вспомни, кто может войти в твой список из области, других городов и даже стран.
3) Напротив имен в списке напиши, чем ты можешь им помочь, пригласив присоединиться к бизнесу с VILAVI. Помни, что все, что мы все делаем не ради оценок, а для того, чтобы ты зарабатывал деньги.

Отправь трекеру список и как можешь помочь каждому человеку из списка. (нам не нужны контактные данные ваших людей, можешь их скрыть).
Когда ты вносишь людей в свой список, с ними ничего не происходит. Они не краснеют, плохо про тебя не думают. Когда ты вносишь их в список, у тебя появляется возможность вспомнить про них и предложить возможность, которая, вероятно, изменит их жизнь.
Made on
Tilda