Доставка по территории России, Беларуси и Казахстана

Выберите нужную страну, укажите населенный пункт и кликните «Показать варианты доставки». Если доставка в Ваш населенный пункт возможна, вам остается только указать точный адрес доставки.

Если доставка невозможна, то представителю компании необходимо связаться с нами при помощи формы обратной связи, расположенной в его Личном Кабинете или отправить письмо на наш электронный адрес (info@vilavi.com), указав точный адрес доставки. Специалист перезвонит вам для уточнения всех деталей и поиска оптимального способа доставки.

Срок доставки рассчитывается для каждого заказа индивидуально в зависимости от удаленности вашего населенного пункта.

При оформлении заказа в Личном кабинете компании VILAVI будет указана предполагаемая дата доставки, которая уже включает в себя дату оплаты заказа, его сборку, передачу в транспортную компанию, праздничные и выходные дни.

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Заказы, оформленные в будние дни, передаются в транспортную компанию на следующий день.
Заказы, оформленные в субботу после 11:00 часов по Новосибирскому времени и в воскресенье, будут обработаны и отправлены в понедельник;
Также необходимо корректно указывать получателя и номер телефона. В противном случае компания не несет ответственности за недостаточное информирование получателя о статусе его заказа;
В случае, когда заказ оформлен с получением на ПВЗ, и продукты будет забирать другой человек, необходимо сообщить об изменении получателя компании. Для этого, нужно отправить письмо на info@vilavi.com, в письме указать номер заказа, ФИО и контактный номер нового получателя. Данную информацию нужно предоставить заранее, лучше за несколько рабочих дней до планируемой даты получения заказа;
Заказ вручается непосредственно заказчику или лицам, указанным в бланке заказа (данное лицо указывается в момент оформления заказа на сайте или в Личном кабинете представителя). Для получения заказа необходимо сообщить номер накладной и предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность. Если получателем заказа выступает юридическое лицо, то для получения товара необходима доверенность от организации-плательщика, оформленная надлежащим образом;
Ответственность за точность предоставленных при оформлении доставки данных (адреса, ФИО получателя, номера мобильного телефона) несет представитель или клиент, оформляющий заказ;
При поступлении заказа на ПВЗ вам придет смс уведомление. Уведомление приходит в социальные сети (где у вас официально подтвержден телефон), VIBER или смс.